PADANG (GemaMedianet.com) | Menghadapi dinamika keamanan yang semakin kompleks, Kapolda Sumatera Barat, Irjen Pol Dr. Drs. Gatot Tri Suryanta, M.Si., CSFA, menginstruksikan seluruh jajaran untuk memperkuat responsivitas melalui Layanan Call Center 110. Layanan ini ditegaskan sebagai ujung tombak transformasi Polri yang lebih modern, cepat, dan humanis dalam memberikan perlindungan kepada masyarakat Ranah Minang.
"Setiap langkah perjalanan masyarakat, ada polisi yang siap mendengar dan membantu. Layanan 110 hadir 24 jam untuk memberikan perlindungan dan rasa aman," tegas Irjen Gatot Tri Suryanta dalam pesan humanisnya, Jum'at (27/3/2026).
Kapolda menilai bahwa di era digital, masyarakat menuntut kecepatan akses tanpa hambatan administratif yang rumit. Layanan 110 dirancang agar masyarakat tidak lagi bingung mencari nomor kontak kantor polisi saat berada dalam situasi terjepit.
Pertama, Akses Bebas Pulsa. Dapat dihubungi dari provider manapun tanpa biaya, memastikan seluruh lapisan masyarakat bisa melapor.
Kedua, Operasional 24/7. Petugas piket siaga penuh tanpa jeda waktu untuk menerima laporan darurat.
Ketiga, Sistem Terintegrasi. Laporan langsung terhubung ke sistem komando (Command Center) terdekat dari lokasi penelepon.
Keempat, Cakupan Luas meliputi laporan tindak kriminal, kecelakaan lalu lintas, gangguan ketertiban, hingga situasi mendesak lainnya.
Di bawah kepemimpinan Irjen Gatot Tri Suryanta, Polda Sumbar menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan. Pendekatan humanis ini bertujuan agar polisi tidak lagi dipandang sebagai sosok yang jauh, melainkan sebagai sahabat masyarakat.
"Keselamatan masyarakat adalah prioritas kami. Jangan ragu untuk menghubungi 110 kapan pun dibutuhkan," tambah Kapolda. Dengan laporan cepat dari warga, kepolisian dapat mengambil langkah deteksi dini untuk mencegah potensi gangguan kamtibmas yang lebih besar.
Tabel : Matriks Respons Layanan 110 Polda Sumbar
| Kategori Laporan | Jenis Tindakan | Output yang
Diharapkan |
| Kriminalitas | Pengerahan unit Reserse/Patroli. |
Penangkapan pelaku & pengamanan TKP. |
| Lalu Lintas | Penurunan unit Lantas/Ambulans.
| Evakuasi korban & penguraian macet. |
| Gangguan Kamtibmas | Mediasi/Pengerahan
Sabhara. | Kondusifitas lingkungan terjaga. |
| Informasi/Konsultasi | Arahan petugas
operator. | Masyarakat teredukasi & terlayani. |
Meski terbuka luas, Kapolda berharap masyarakat memanfaatkan layanan ini secara bijak dan bertanggung jawab. Partisipasi aktif warga dalam memberikan informasi yang akurat adalah kunci terciptanya situasi kamtibmas yang kondusif di seluruh wilayah hukum Polda Sumatera Barat.
Bagi Polda Sumbar, keamanan bukan sekadar tugas rutin, melainkan bentuk pengabdian untuk memastikan setiap warga merasa terlindungi dalam setiap langkah kehidupannya. (rsd)
"#Editor: Marzuki RH
0 comments:
Post a Comment