PADANG PANJANG, (GemaMedianet.com) – Walikota
Padang Panjang Hendri Arnis menyampaikan, agar penyelenggara pelayanan publik
dari tingkat RT, Kelurahan hingga Kecamatan dapat memberikan pelayanan yang
prima dan jangan sampai mengecewakan masyarakat.
“Berilah pelayanan kepada masyarakat
dengan sebaik mungkin jangan kecewakan masyarakat kita, sebab kami meihat dan
mendengar masih ada saja masyarakat yang belum mendapatkan layanan yang baik,”
kata Walikota Padang Panjang Hendri Arnis diwakili Asisiten I Asrul saat
membuka acara Sosialisasi Pelayanan Umum di Kecamatan Padang Panjang Barat, Rabu
(22/2/2017).
Penyelenggara Pelayanan Publik dari
Kecamatan, Kelurahan sampai ke tingkat RT yang diundang saat itu diharapkan
mampu menjadi ujung tombak pelayanan publik. Mereka juga diminta untuk dapat
memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan perbaikan.
Ia juga menyampaikan, ukuran keberhasilan pelayanan akan tergambar pada indeks
kepuasan masyarakat yang diterima oleh para penerima pelayanan berdasarkan
harapan dan kebutuhan mereka yang sebenarnya.
“Melalui kegiatan sosialisasi ini saya
mengharapkan kepada saudara camat, lurah dan rt untuk dapat bekerja secara
maksimal dengan berpedoman kepada standar pelayanan publik seperti prosedur
pelayanan, waktu penyelesaian, produk pelayanan biaya pelayanan, sarana dan
prasarana kopetensi petugas pemberi pelayanan,” katanya.
Sementara Camat Padang Panjang Barat Novi
Yanti mengatakan, pelayanan publik saat ini masih memerlukan berbagai
perbaikan, jika hal itu tak segera disikapi tentunya akan memberikan dampak
buruk terhadap palayanan pemerintah yang menimbulkan ketidakpercayaan
masyarakat.
Ia menilai, ada berbagai penyebab belum
optimalnya pelayanan kepada masyarakat, salah satunya adalah pengetahuan dan
wawasan dari aparatur pemberi pelayanan yang perlu ditingkatkan.
"Untuk itu, salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik,
adalah melakukan kegiatan sosialisasi pelayanan umum ini. Diharapkan melalui
kegiatan ini para penyelenggara pelayanan publik dapat meningkatkan wawasan dan
pengetahuannya,” jelasnya. (Humas)
0 comments:
Posting Komentar